Se te asigna un informe analítico: antes de hacer nada, hora de salida de los Términos de Referencia
Si usted hace suposiciones, un informe analítico que se puede convertir en una pesadilla. He aquí algunos ejemplos clásicos. Se suponía que el cliente quería una pieza particular de información. Resulta que no lo hicieron. Se suponía que el presupuesto para el informe fue de $ 22.000. Estaba a sólo $ 15.000. Se suponía que tres miembros del personal que estará disponible para proporcionar asistencia en la investigación. Ellos no estaban disponibles, después de haber sido asignados en otra parte.
Mi preocupación en este artículo es que los asignados a escribir un informe si se trata de análisis, de información, un informe de ventas – lo que sea – no quedar atrapado en hacer suposiciones acerca de los términos de referencia en que se puede operar. Los elementos enumerados en el párrafo anterior son una cara de la moneda. Pero también está el otro lado, que puede ser peor, es decir, el cliente, o su jefe, que se espera que usted haga más; que tenían claro que se había entregado cuando sea necesario.
Términos de referencia de un informe analítico puede ser tan amplia que no hay límites claros. ¿Cuáles son los límites? ¿Hay áreas donde la gestión no quiero que te vayas? ¿Hay áreas en las que estamos seguros están destinados a ser incluidos. Una vez preparado una propuesta de negocio que giraba en torno a la formación exigida por los representantes de servicio al cliente. Decidí consultar con algunos de estos representantes para ver qué tipo de formación que había de valor. Resulta que la gerencia no quiere que los representantes que se le pregunte, que era extraño. Ya que no se establece en los términos de referencia, asumí que podría pedir a la misma gente que la formación estaba en cuestión. No es así, de acuerdo con la gestión. Sospecho que se sentía amenazado.
Entonces, ¿qué puede hacer si usted ha sido entregado una tarea y desea saber cuáles son sus parámetros? En primer lugar, asegúrese de que los términos de referencia han sido aprobados por la alta dirección. He recibido encargos de gestión a mediados de que se les garantizaba sólidos sólo para descubrir que la aprobación final aún está pendiente. He tenido trabajos que se indique cuántas entrevistas que podrían llevar a cabo, sólo para descubrir que el CEO se espera el doble que para la misma cantidad de dólares.
La clave está en saber lo más que pueda en el inicio para que pueda señalar el acuerdo, o Apuntes tomados en una reunión en cuanto a los términos exactos, el acuerdo sobre las fechas de vencimiento, el dinero a pagar y así sucesivamente. Para hacer esto usted debe hacer preguntas, especialmente las preguntas que te puede hacer sentir incómodo, que tiene miedo de preguntar. Cuando haces eso, estás más cómodo con el procedimiento que la asignación de informe analítico, claro en lo que se espera de usted, y cuáles son los límites.
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