Retención de clientes: Usted puede obtener un cliente de coaching a contratarlo, pero ¿cuánto tiempo se queda?

La mayoría de los entrenadores se centran en conseguir clientes, y eso es muy importante – no hay clientes, no hay negocio, ¿verdad? Pero, ¿qué mantenerlos?

Las estadísticas muestran que los clientes de coaching quedarse con su entrenador en un promedio de 3 a 6 meses. ¡Ay! ¿Qué pasó con un “cliente de por vida”, concepto?

Entonces, ¿cómo lo hace aumentar su tasa de retención de clientes? Y lo más importante, ¿cómo se crea tanto valor para sus clientes, que no querrá salir?

He tenido tres entrenadores de negocios en toda mi vida. Cada uno de ellos era muy diferente: formación, experiencia, género y edad. Pero una cosa era siempre el mismo. Se convirtió en el principal factor para mi decisión de trabajar con ellos.

Cada entrenador tenía una manera de “desbloquear” me. Todo lo que dijo o escribió daría lugar a un gran avance para mí. Ellos tenían el poder para incentivar una idea en mi cerebro que simplemente nunca ocurrió con nadie más en mi vida. Cuando yo trabajaba con ellos, yo estaba completamente conectado a todo lo que hicieron – teleseminars, artículos, boletines, retiros, eventos, libros, etc

Me encanta saber que mis propios clientes sienten lo mismo por mí. Consiguen inspirados, motivados, desafiado y movido a la acción, lo que no ocurre en ninguna de sus relaciones profesionales.

¿Es usted la persona que abre sus clientes mejores ideas y resultados?

Aquí están algunas grandes maneras de mantener a sus clientes de coaching con ganas de más:

1. Su cliente siempre debe saber que es el siguiente paso para que puedan crecer con usted. Ellos deben ver que hay mucho más para que la experiencia, mejorar, participar en, y evolucionar.

2. Desea compartir sus ideas para su cliente con ella, aunque ella no está lista para ellos. Esto evitará que la excitaba a seguir adelante con usted y estar comprometido con su relación de coaching.

3. Agregar valor más allá de sus sesiones de entrenamiento. Enviar a su cliente un artículo útil, un libro, les permitan asistir a las llamadas de coaching en grupo, eventos en vivo, y se retira en forma gratuita oa un gran “banca privada” de descuento.

4. Presente a su cliente a la red de personas: el diseñador, asistente virtual, escritor fantasma, contable, asesor financiero, abogado, y cualquier otro profesional relevante de su confianza para ofrecer servicios de calidad.

5. En su caso, crear una empresa conjunta: nada co-autor de un libro, co-anfitrión del evento uno, o hacer otra cosa que aumentar el valor percibido y el valor real de su cliente.

6. Función de su cliente en su boletín de noticias ha sido un éxito, un estudio de caso, o simplemente una persona interesante para conocer.

7. Mantenerse a la vanguardia de su campo. El cliente debe sentir que con ustedes que van a obtener los mejores y más recientes, información más precisa y coaching.

Discutir muchas de las estrategias más sobre este tema en mi “Creación de programas de entrenamiento que se venden por la inscripción de clientes y la retención máxima de” programa, así que asegúrese de comprobar que funciona.

El punto es crear valor más allá de las llamadas de entrenamiento. Su cliente también debe sentir que está realmente preocupado por ellos y su éxito. Sí, tienen que pagar los honorarios del entrenador, pero como mi entrenador solía decir, cada cliente se convierte en una parte de su vida. Ella toma un trozo de su cerebro, corazón y energía. ¿Crees que de su cocina, mientras que, de conducción, o asistir a un seminario. Hablando de seminarios, aquí hay otra gran estrategia para aumentar la retención de clientes:

Clave para el éxito-8. Compartir sus 10 robos de balón de los seminarios con sus clientes. Invaluable!

Y, por supuesto, ser el mejor entrenador que puede ser y se convertirá en la persona que tiene la llave para el éxito de su cliente.

Milana Leshinsky muestra entrenadores y consultores como convertir sus conocimientos en un imperio de negocios de ingresos múltiples arroyo. Para obtener una copia gratuita de su “Manifiesto nuevo cuerpo técnico: ¿Por qué el 9% de los entrenadores a tener éxito, mientras que otros no, y qué hacer para prosperar en Coaching.