Mejorar el rendimiento de los empleados
Las organizaciones buscan continuamente formas de mejorar el desempeño laboral y aumentar la eficiencia, por varias razones. Es un efecto dominó … mejor será el rendimiento de los empleados, mejor será el servicio al cliente. Esto conduce a una mejor reputación que puede resultar en mejores ventas. Mejorar las características de rendimiento de trabajo el cambio de comportamientos que no es tarea fácil. La mejor manera de empezar es desde arriba, hacia abajo. Los gerentes y supervisores que siguen ciertas tácticas en lo que respecta a la comunicación, la escucha y la comprensión de sí mismos y los demás pueden tener un impacto enorme.
Comunicarse de manera efectiva
Una comunicación efectiva puede ser la clave para el desempeño del empleado, la eficiencia y, finalmente, la moral del empleado. A pocos pasos a seguir, no importa lo que el proyecto, son los siguientes:
1. Hablar en términos del resultado final.
Con un resultado final comunicarse eficazmente, todos los participantes comprendan lo que significa ser exitoso. Sólo por nombrar el resultado final, los empleados de inmediato comenzar a revisar los pasos de sus mentes para lograr ese resultado final y preguntas innecesarias, serán eliminados.
2. Aclarar las expectativas.
Muchas veces, las expectativas no se comunican con claridad. Incluso en los casos en que la comunicación es frecuente, que existe un malentendido en cuestión. Una vez que el resultado final se expresa, las expectativas de otros deben ser cubiertos … tanto obvias como sutiles. Algunos ejemplos podrían ser cuáles son las prioridades en una lista de tareas, el tiempo que un proyecto debe tener, y qué recursos a considerar. Cuanto más específica a las expectativas, menos tiempo se pierde la recopilación de información demasiado o ir en una dirección diferente.
3. Una vez más tocar la base … y otra vez.
Una vez que esté seguro de que sus expectativas y metas son claras, asegúrate de tocar la base con sus empleados a menudo. Esto no es lo mismo que micro-gestión. Simplemente haciendo a ti mismo a disposición de sus empleados, los esfuerzos encaminados varios proyectos pueden estar en curso.
Escuche con atención
Hemos oído esto una y otra vez, pero hay una razón para eso! Muchas personas no toman en todos los datos que necesitan para su desplazamiento, porque la mente, se están preparando una refutación o que están procesando una declaración, mientras que varios otros estados están haciendo. Preste atención a mantener los ojos en el altavoz y tratar de ahogar otras conversaciones o ruidos. Esté preparado para transmitir a la oradora lo que has oído lo que está seguro de que está todo cubierto.
Sepa con quién está tratando con
Conseguir una comprensión de por qué las personas actúan y reaccionan como lo hacen es muy útil cuando se trabaja en estrecha colaboración. Por lo demás, conociendo sus fortalezas y debilidades al tratar con otras personas es aún más importante! Hay una variedad de evaluaciones relacionadas, incluyendo la inteligencia emocional (mide la capacidad de una persona para trabajar con los demás) y el estilo social. Determinar el estilo social de una persona que da una idea de lo que motiva a esa persona y lo que se sienta cómodo. La idea principal detrás de la inteligencia emocional es ser consciente de tus emociones y tus compañeros de trabajo para que pueda comunicarse de manera efectiva.
Sabrina Parr es un director de marketing en línea que ha escrito artículos y blogs para numerosos clientes en los últimos 10 años, incluyendo el Grupo Tracom, que proporciona una visión de la Inteligencia Emocional y Estilos Sociales.