Mantenga sus habitaciones de hotel completo con la ayuda de Servicios Mercantiles

Los propietarios del hotel frente a la presión constante para mantener las tasas de ocupación alta en sus propiedades. Esto significa que los anuncios dirigidos a la audiencia que es más probable que reservar habitaciones, alterar precios de las habitaciones para maximizar los beneficios y minimizar los niveles de vacantes, y el mantenimiento de niveles superiores de servicio al cliente para todos los huéspedes del hotel. Afortunadamente, una cuenta de comerciante de servicios puede ayudar a abordar todas estas cuestiones.

Estos son algunos ejemplos de cómo los sistemas de procesamiento de tarjetas de crédito puede tener un efecto positivo en las experiencias de los huéspedes.

Cuando se está comprobando en:

Recepción

Muchos clientes quieren pagar por sus habitaciones por adelantado – especialmente si saben que se marcha antes de tiempo al día siguiente. Tener una cuenta de comerciante de servicios le permitirá procesar los pagos con tarjetas de crédito antes de que el cliente va a su habitación. Además, si un cliente quiere tomar ventaja de algunas de las comodidades en las habitaciones (como el minibar o pay-per-view), los cargos pueden ser fácilmente aplicados a la factura a través de la tarjeta de crédito que se proporcionó para gastos imprevistos durante el check-in.

Reservaciones por teléfono

No es raro para los viajeros a llamar a un hotel y reservar una habitación. Si su propiedad tiene una cuenta de comerciante servicios, usted puede tomar el número de tarjeta de crédito por teléfono como seguro que el cliente es capaz de pagar por su alojamiento. A cambio, usted puede estar de acuerdo para reservar la habitación a nombre del cliente, contribuyendo así a él o ella una cosa menos de qué preocuparse.

Algunos servicios de comercio proveedores le permiten automatizar este proceso, permitiendo a los clientes un puñetazo en su número de tarjeta de crédito y procesar la información utilizando la tecnología de marcación por tonos.

Reservas en línea

El Internet se está convirtiendo en el medio de elección para los viajeros que se reserva de viajes por negocios o por placer. Su hotel puede optar por una cuenta de comerciante con la capacidad de tomar las reservas y procesar los pagos con tarjeta de crédito a través de Internet. Sus clientes apreciarán la conveniencia, y que dará la bienvenida a la posibilidad de reservar habitaciones sin necesidad de un ser humano para cuidar de él.

Mientras están en el hotel:

Restaurantes

Sus invitados serán más propensos a elegir su hotel (o extender su estadía) si saben que pueden comer en el lugar. Y es más probable que frecuentan los restaurantes y otros locales de su propiedad si que pueden cobrar las comidas en sus tarjetas de crédito. Además, pueden pasar a la sala de estar o en el bar durante la hora feliz o una copa si no tiene que preocuparse por llevar dinero en efectivo para pagar por sus bebidas.

Spas / Salones

Muchas veces, los clientes quieren mimarse en un spa del hotel o salón de belleza, pero no quiere que el nombramiento de cargo a su habitación (especialmente si estás en viaje de negocios). Dando spas y salones de la capacidad de procesar los pagos con tarjeta de crédito aumenta la probabilidad de que los clientes mismos disfrutar de un masaje facial, manicura o durante su estancia.

Sugerencias y Problemas de Servicio al Cliente

Aceptar pagos con tarjeta de crédito que ofrece dos ventajas de servicio al cliente en hoteles que no. En primer lugar, los clientes pueden añadir fácilmente en las puntas de los proveedores de servicios en el lugar (por ejemplo, meseros, bartenders, o terapeutas de masaje) cuando firman sus hojas de crédito. Y en segundo lugar, si por alguna razón el cliente tiene un problema con el servicio y se siente la necesidad de hacer lo correcto, usted puede fácilmente eliminar o reducir un cargo en la tarjeta de crédito de un cliente. Arreglar un problema inmediato es una manera segura para ayudar a su huésped recordar lo bien que él o ella se trató.

Después se echa un vistazo:

Contabilidad

Los pagos de tarjetas de crédito son automáticamente depositados en su cuenta de la compañía, por lo que no tiene que perder tiempo yendo y viniendo un montón de dinero en efectivo y cheques al banco. Además, cada transacción se registra en detalle en su base de datos, que le ahorra el esfuerzo de hacer coincidir las transacciones en efectivo y cheques con los gastos de habitación.

Trendspotting

Su cuenta de comerciante servicios se configura para que pueda ver todas las transacciones de tarjetas de crédito fácil y clasificarlos en diferentes conjuntos de datos. Hacer esto le permite detectar las tendencias de ocupación de sus propiedades específicas (por ejemplo, que meses ver la mayoría de los clientes). Además, también se puede pintar un cuadro claro de lo que los servicios de hotelería a sus invitados aprovecharon durante su estancia (por ejemplo, comidas en restaurantes, servicios de spa, o películas pay-per-view) y el mercado de los servicios de su hotel en consecuencia.

Bases de Datos

Todas las transacciones de tarjeta de crédito se mantienen en una base de datos detallada que puede ser utilizado para fines de promoción si lo desea. Por ejemplo, en un esfuerzo por alentar la repetición de negocios, puede ofrecer una noche gratis con una estancia de futuro para los huéspedes que pasaron varias noches en su propiedad. O si usted desea promover ciertas comodidades, usted puede enviar e-cupones para descuentos especiales (por ejemplo, 20% de descuento en una ficha restaurante si reservar una habitación en su hotel en los próximos seis meses) para los clientes antiguos.

Para saber más sobre cómo los sistemas de procesamiento de tarjetas de crédito pueden aumentar la línea de su hotel entre el fondo, póngase en contacto con un proveedor de servicios comerciales de hoy!

Oscar Alejo es un escritor independiente que escribe sobre una amplia gama de temas, incluyendo las cuentas de vendedor.