Lean Six Sigma Cumple con la segmentación de Darwin y el Mercado
En el entorno competitivo actual, la segmentación del mercado es la última palabra de moda y se promociona como la próxima gran cosa en la gestión empresarial, especialmente de marketing y ventas. Lean Six Sigma habría fracasado al igual que cualquier metodología de mejora de la calidad, pero sobrevivió a la prueba del tiempo, ya que no tardó en adaptarse a los retos de la segmentación del mercado.
Alcance e importancia de la segmentación del mercado
La segmentación del mercado es básicamente un concepto de gestión que es utilizado por las empresas para clasificar a los clientes potenciales en diferentes categorías en función de su edad, ingresos, necesidades específicas y otros factores. La necesidad de la segmentación del mercado se realizó cuando las empresas entiende que no todos sus clientes se mostraron satisfechos con los productos o servicios que se ofrecen. La información proporcionada por los clientes fue un largo camino en la toma de las empresas a entender que cada individuo tiene sus propias necesidades y requisitos específicos, y como tal, el mismo producto o servicio no será capaz de satisfacer todas las necesidades de los clientes y los requisitos.
Sin embargo, ya que es casi imposible atender a las necesidades y requisitos específicos de cada individuo, las empresas decidieron tomar el camino del medio, (es decir, clasificar a los clientes potenciales en diferentes categorías), que representan a cada categoría de las necesidades y requisitos comunes de un cierto grupo de personas o clientes. El objetivo era diseñar y desarrollar productos o servicios específicos para cada una de estas categorías o segmentos de mercado con el fin de satisfacer las necesidades y requisitos comunes de los miembros del grupo de clasificados.
No es de extrañar entonces, que las empresas han ampliado sus líneas de productos, por ejemplo, las compañías de automóviles ofrecen ahora todo, desde coches económicos a los sedanes de lujo y operadores de turismo ofrecen todo, desde el fin de semana destinos de bajo costo para los cruceros de lujo a través del Atlántico.
¿Cómo Lean Six Sigma ayuda a la segmentación del mercado
La segmentación del mercado es sin duda una ventaja, pero el problema es que a menudo obliga a las empresas a incurrir en gastos adicionales en el diseño y desarrollo de productos específicos, por lo que el mismo a disposición del público objetivo, y también en marketing y ventas. Lean Six Sigma ayuda, ya que permite a las empresas para aumentar la eficiencia, incluso en momentos en que muchos procesos se llevan a cabo, todos al mismo tiempo. Mediante la utilización de herramientas Lean Six Sigma y técnicas tales como JIT (Just In Time) y ROQ (re-cantidad de la orden), las empresas pueden asegurar que la producción no se realiza y que los costos se reducen sustancialmente.
Una mayor eficiencia y menores costos de compensar los gastos que se incurren para atender a las necesidades y requisitos específicos de diferentes segmentos del mercado. Esto demuestra que sin Lean Six Sigma, que se hará muy difícil obtener todos los beneficios potenciales que se asocian con la segmentación del mercado.
Los beneficios de Lean Six Sigma se debatían hace algún tiempo, pero su reciente éxito con la segmentación del mercado por fin ha demostrado que cuando se trata de gestión de la calidad y la eficiencia, Lean Six Sigma es sin duda el mejor.