Las diferencias culturales: hacer que funcione virtualmente

Trabajo prácticamente añade una nueva dimensión a la frase “diferencias culturales”. De inmediato se pone de manifiesto cómo diferentes personas alrededor del mundo trabajan, viven y de la red.

Las barreras se han levantado. Ahora podemos trabajar en “tiempo real” con personas de todo el mundo, ayudando y sirviendo a miles de kilómetros de distancia en un instante. Lo que no es comúnmente considerado es el hecho de que aunque estamos trabajando en estrecha colaboración, podemos tener opiniones muy diferentes del mundo, las diversas prácticas de negocios e idiomas. Esto puede ser un arma de doble filo y puede conducir al desastre en muchos frentes.

Problemas con el idioma

Aprender a adaptarse a las diferentes culturas en un instante puede ser difícil. Puede que tenga que alterar su percepción de su propia lengua, la comprensión de que a pesar de utilizar una versión específica de Inglés, por ejemplo, su colega o un cliente puede ser perfectamente correcto en sus métodos de expresión oral y escrita en su propia cultura. Antes de criticar a alguien, especialmente en público como lo he visto hacer tantas veces, comprobar los hechos – la otra persona puede ser correcta.

Usted podría ser el equivocado, a pesar de lo que puede ser las buenas intenciones para señalar un error.

Si alguien no puede tener un dominio de su idioma, no significa que son menos calificados o profesionales menos que tú. Él o ella puede no entender que aunque puede ser habitual tener la etiqueta específica en una solicitud o transacción comercial que puede ser muy diferente en su cultura. Sé tolerante.

Muchas veces en las listas de correo de su colega y otros lugares de la comunicación virtual, alguien va a publicar con Inglés imperfecta pedir ayuda o simplemente quiere comunicarse con sus pares de todo el mundo. Sin menospreciar a esa persona por no haber escrito en su idioma. Si no hay normas específicas para la lista de mensajes que indica que no se puede hacer que no sea en su idioma, entonces debe ser la responsabilidad del dueño de un moderador o lista para hacerse cargo de esta cuestión – no depende de usted para criticar abiertamente o reprender a esa persona – y punto.

Creencias y costumbres

Entender que sus creencias y métodos de trabajo puede ser totalmente diferente que en un país diferente y que su forma no es necesariamente mejor! Cada persona, sin importar dónde provienen, tiene derecho a sus propias opiniones y creencias. No es apropiado para cuestionar o condenar a cualquiera en cualquier momento con respecto a estas cosas.

Interpretación de la palabra escrita

Si alguien puede hacer publicidad de una manera que usted considera “spam” que, para él o ella puede considerarse publicidad inocente. Aunque puede ser solicitado, para ser justos, por lo que se llama frío y envíos postales. Muchas de las personas a las que he visto quejarse de no solicitado “spam” que he visto mencionar que han utilizado estos métodos para tratar de obtener clientes en un momento u otro. No seamos hipócritas.

Mucha gente nueva en negocio virtual no puede entender todas las “reglas del juego”, pero son profesionales altamente capacitados perfectamente capaz de proporcionarle un resultado final excelente. Muchas veces con un profesional de otro país puede ser mucho más accesible para usted, como subcontratista, en particular con los tipos de cambio en estos días.

Trabajar con clientes internacionales

Trabajar con clientes en diferentes países puede ser un reto y requiere la consideración de las diferentes culturas. Muchas culturas son muy conservadores y formales y requieren de una relación estrictamente profesional con el fin de tener éxito. Al ser abordados por un profesional extranjero, ya sea totalmente profesional. Siempre la dirección de un cliente potencial formalmente hasta que se le da permiso para hacer otra cosa. En muchos países, de no hacerlo, se considera una falta de respeto y es causa de despido.

Por último, pero definitivamente no es menos – Evite las discusiones políticas y religiosas con los clientes internacionales a toda costa. No hay manera más rápida de terminar una relación fructífera que empezar a debatir sobre estas cuestiones. Mantenga un tono profesional – no personal.

© 2003 Susan M. Totman, MVA

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