La ira y los conflictos – Estrategias para desescalar y Get Back on Track Conversación

Si usted es paciente en un momento de ira, escaparás a cien días de tristeza. Así lo dijo una galleta de la fortuna, una vez encontrado por la investigadora Carol Tavris, que escribe sobre la expresión de la ira. Resulta que este es un buen consejo — tanto cuando se aplica a sí mismo y cuando usted está tratando de escalar, de otra persona una emoción intensa.

Gracias al trabajo de la última década en la inteligencia emocional y la investigación sobre el cerebro, ahora entendemos que dos actitudes comunes acerca de la ira son más un mito que una buena práctica. La ira de ventilación, en lugar de ser catártico, en realidad nos calienta más. Inteligencia Emocional como autor Daniel Goleman ha dicho: “La ira se construye sobre la ira.” En el otro extremo del continuo es la actitud que la ira se puede controlar o evitar. Si bien existen estrategias que pueden ayudar a reducir la ira volátiles, ahora sabemos que la ira y la rabia son algunas de las emociones más difíciles de controlar debido a los circuitos de nuestro cerebro emocional.

No es coincidencia que lidiar con su propia ira y de los demás es uno de los temores más frecuentes que escucho expresadas por los clientes de mi mediación antes de que nos sentamos juntos. La gente a veces dice: “Tengo miedo de su ira” o “Estoy preocupado voy a hacer las cosas peor si pierdo mi temperamento”.

Si usted es alguien que se siente incómodo con la ira de los demás evidente o cuyo trabajo le pone regularmente delante de la gente potencialmente enojado, entonces aquí hay algunas estrategias que recomendamos la caja de herramientas de mi mediador. Estas estrategias son informados por las investigaciones más recientes en la emoción y por la experiencia de utilizar de forma regular.

1. Un cortocircuito en la ira con lo que se llama “mitigación de uno mismo-habla.” La gente a menudo me preguntan cómo los mediadores pueden soportar la ira de la gente intensa. Yo diferencio a alguien gritando a mí de alguien gritando hacia mí. Al saber esto, no estoy tan tentado a avivar las llamas con mi propia actitud defensiva o la culpa, y yo soy más capaz de mantener el equilibrio. En efecto, estoy calmar la ira por no participar. Así, en lugar de decir: “No se puede hablar de esa manera para mí”, en lugar de tratar de …
2. Reconocer y sentir empatía. Por difícil que parezca de sentir empatía por alguien que está actuando mal en frente de usted, ahora parece que el instinto de la empatía en realidad puede estar conectado en el cerebro. Se basan en que el instinto por el reconocimiento de su estado emocional y las necesidades, en lugar de hacer retroceder en sentido figurado o concentrarse demasiado rápido en la solución de problemas. Decir a la otra persona, “yo veo lo frustrante que esto es para ti” o “Lo siento, esto ha sido así agravantes”.
3. Escuchar para entender. En situaciones de conflicto, la mayoría de nosotros hemos aprendido a escuchar a fin de responder, el debate, el juez o convencer. Yo lo llamo “escuchar con su funcionamiento respuesta”. Sin embargo, una de las razones por las que ser ruidoso durante el conflicto es que no se sienten escuchados. Ponga a un lado, por el momento, su deseo de defender, decir o arreglar la situación y escuchar con una sola intención: Para entender a cabalidad. Diga algo como: “Cuéntame más”.
4. Si nada ha funcionado, sin embargo, tomar un tiempo fuera. Investigaciones recientes confirman que ésta es una estrategia muy eficaz frente a la rabia. Pero hay dos condiciones fundamentales: Primero, el tiempo no debe ser utilizada para la cría de su enojo, porque melancólico como en efecto permite la construcción de la ira de la ira. Por lo tanto, el tiempo de espera debe incluir una distracción de la ira, algo que atrae su atención en otra parte. En segundo lugar, si usted no es el que está furioso y que usted está sugiriendo un tiempo fuera, es importante comunicar que no está despidiendo a la otra persona — que sólo alimenta la ira. En vez de decir: “Creo que usted necesita tomar un tiempo fuera,” decir algo como, “Yo creo que ambos estamos de beneficiarse de un descanso para orientarnos, a continuación, me gustaría continuar esta conversación.”

Cuando nos enfrentamos a una persona enojada, usted hace su mejor para ellos y para usted cuando usted puede encontrar maneras de ver el ser humano mismo delante de usted. Hay una gran diferencia entre alguien que es un idiota (como en el, siempre y para siempre, que no suele ser el caso) y alguien que está actuando como uno en un mal momento.

Copyright © 2004 por Tammy Lenski. Todos los derechos reservados.

Dr. Tammy Lenski enseña a los individuos y los grupos de la forma de desenredar los desacuerdos y construir alianzas dinámicas personales y profesionales mediante la participación efectiva de conflictos.

En la práctica privada exitosa desde 1997, Tammy ha enseñado la mediación y resolución de conflictos a cientos de licenciatura, maestría y doctorado; equipos entrenados lugar de trabajo a lo largo de los EE.UU., los ejecutivos entrenados, equipos directivos y las parejas en el arte de la resolución efectiva de conflictos y de negocio complejos mediada , sucesiones y conflictos laborales en las organizaciones grandes y pequeñas.

Su libro, “Haciendo Mediación Your Day Job”, fue lanzado en enero de 2008 y está disponible en todas las principales librerías online. Tammy escribe extensamente sobre el conflicto, entrenamiento y resolución de conflictos Zen, donde puedes encontrar más de 400 artículos para poner en marcha sus propios diálogos en el trabajo y el hogar, y donde se puede obtener una copia gratuita de hablar hacia fuera en los Diez, de Tammy hoja de trabajo y una guía para ayudarte a pensar y prepararse para las conversaciones difíciles.