La empatía es una parte crucial de la Inteligencia Emocional
Tener empatía es una parte crucial de ser emocionalmente inteligente y construir buenas relaciones. I define la empatía como la capacidad de ponerse en los zapatos de otra persona. Eso quiere decir estar presente con ellos. Marshall Rosenberg en uno de mis libros favoritos, Comunicación No Violenta: Un Lenguaje de la Vida, p. 91, define la empatía como “la comprensión respetuosa de lo que otros experimentan.”
Así como la auto-conciencia es la base de una buena autogestión, así también la empatía es la base para la gestión de buena relación. Danielle Goleman utiliza el término conciencia social más a menudo que la empatía con el fin de enfatizar la necesidad de la conciencia.
¿Y qué tenemos que tener en cuenta? Goleman da muchas respuestas. En su libro Primal Leadership: darse cuenta del poder de la inteligencia emocional, recomienda que los líderes sean conscientes de las emociones de otras personas que resultan de su liderazgo. ¿Tiene su liderazgo causar sensaciones o sentimientos disonantes resonancia a surgir? Resonancia conducirá al éxito en motivar a la gente.
Como acotación al margen, quiero señalar que este libro fue publicado por mi alma mater, la Escuela de Negocios de Harvard, que apunta a la importancia que ponen en la inteligencia emocional para los líderes.
Permítanme ofrecer una forma sencilla de leer otras emociones. En un artículo anterior, he mencionado a un objetivo con algo diferente en cada llamada a prestar atención. En el exterior dos anillos están haciendo y pensando. Esto es lo que suele prestar atención a lo que la gente está haciendo y cómo pensamos acerca de eso. El siguiente anillo es de sentimientos. Aprender a notar los sentimientos de otros es una habilidad clave. El blanco se necesita y valora. Aprender a reconocer lo que otros necesitan y el valor es la habilidad superior para tener empatía.
Se necesita mucho entrenamiento y práctica para la mayoría de la gente emocionalmente inteligente en el reconocimiento de los sentimientos, necesidades y valores. Esto no es algo que la mayoría de la gente ha aprendido en cualquier lugar. Mi serie de talleres virtuales, Inteligencia Emocional para Líderes flexibles y profesionales, entrena a los participantes a mejorar estas habilidades de forma exhaustiva con la práctica constante.
Copyright 2010, por William R. Murray, Presidente de Coaching Ejecutivo de Eagle Alliance, LLC. Reimpresión de los derechos reconocidos a todos los lugares siempre y cuando este artículo y por la línea se imprimen intacta, con todos los enlaces realizados en vivo.
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