La comunicación no verbal en la interacción social – lo que realmente están diciendo? ¿Qué son la audiencia?

Se dice que más del 70% de toda comunicación es no verbal. Es decir, nos comunicamos en su conjunto mucho más que las palabras que decimos cuando hablamos unos con otros. Por desgracia, no siempre tienen el control sobre los mensajes sin hablar de que son transmitidos o recibidos. Esto hace que sea importante para nosotros para elegir las palabras que usamos y el contexto en el que usarlos con cuidado.

Aquí es un experimento que llevó a cabo recientemente, en un intento de documentar los mensajes no verbales que se transmiten en una conversación – aunque no se habla o pretende efectuar.

Yo estaba hablando de mi problema de peso de 2 personas en una reunión social. Los tres de nosotros como voluntario en una organización sin fines de lucro en nuestro tiempo libre. Estábamos de pie alrededor de una mesa que había alimentos (dulces de azúcar en su mayoría de alto contenido y refrescos) para los voluntarios antes del inicio de nuestro encuentro.

Aquí está un perfil de los tres de nosotros, para sentar las bases para este intercambio:

Sarah tiene cerca de 100 libras que perder.

Tengo cerca de 20 libras que perder.

Susan es muy delgado y tiene cero libras que perder.

El consumo del alimento en frente de nosotros como un punto de la conversación (en realidad, sirvió como un vehículo para justificar el tema que quería plantear, al hacer este experimento), que describe algunos de mis desventuras de pérdida de peso. Mencioné que soy un dulce-a-holic y cómo mi resolución se desvanece tan pronto como yo lo veo algo con azúcar, etc,

Susan, la esbelta uno, tomó mis palabras al pie de la letra. Se solidarizó con mis frustraciones y fracasos. Ella procedió a decirme que ella ha estado en mi situación antes, cuando estaba luchando con la adicción al tabaco. Finalmente, dijo, se fue a un terapeuta y que funcionó muy bien para ella, y tal vez podría intentar ese camino.

Sarah, por otro lado, fue relativamente tranquilo durante este intercambio. Yo estaba esperando a su participar en la conversación sin descaradamente su puesta en el lugar para decir algo acerca de sus frustraciones. Lo hizo finalmente decir unas palabras acerca de lo difícil que es perder peso, pero fue en un tono bajo y sin tener que cambiar el contacto visual, ya sea con Susan y yo.

Más tarde, cuando Sarah estaba solo, le pregunté si le ofende al hablar de “mi problema de peso”. Ella dijo que estaba muy incómodo con la conversación y no sabía qué decir. Me disculpé con ella y continuó explicando mis motivos.

¿Cuáles fueron mis motivos? ¿Qué mensajes ocultos que se trata de transmitir? Eran transmitido correctamente?

• Como ya he mencionado al principio de este artículo, he querido llevar a cabo una sencilla, pero no científico, experimento para ver el papel de “implícita” los mensajes no verbales que se comunican en la interacción social. (Por cierto, no he mencionado este motivo a Sara.)
• Quería comunicar a Sarah que los problemas confrontados por la gente que batalla pérdida de peso son los mismos, aun cuando la magnitud del problema es diferente.
• Actitud de ayuda de Susan, de compartir lo que trabajó para ella en otra área del problema (es decir, tabaquismo) también tenía por objeto dejar de estigmatizar el tema de la pérdida de peso de Sarah.
• Muy a menudo, la gente no habla sobre los problemas de peso cuando están frente a una persona obesa. Es un tabú. Mi objetivo era hacer que Sarah Susan y ver que no es necesario pasar de puntillas sobre el gorila de 1200 libras en la sala.

¿Cómo Sarah ver mis intentos?

• En mi conversación posterior me enteré de la razón de su ser incómodo y no saber qué decir. Explicó que la gente normalmente no se habla de los problemas de peso frente a ella. Este fue el “primero” para ella y ella no sabía qué hacer con él. Una vez que ella tuvo la oportunidad de asimilar lo sucedido, dijo que se sentía mejor al respecto.
• Muy a menudo, sin embargo, la persona con sobrepeso se la descripción del problema y las estrategias de éxito de pérdida de peso de alguien que no es obeso, como un mensaje oculto de su … una acusación indirecta de que ella no está haciendo nada, mientras que, el que tiene un problema menor, están activamente haciendo algo al respecto.
• A veces estos mensajes ocultos se pretende. El hecho de que usted acaba de confesar a fallar en sus propios intentos se pierde mientras que el “más santo que tú” mensaje llega alto y claro.
• Otras veces, el “más santo que tú” mensajes “interpretarse” a la conversación de la persona defensiva, incluso cuando no están previstos por el messenger original – el tema de conversación. Afortunadamente, Sarah no “leer” este mensaje, pero este es uno de los mensajes no verbales más comunes recibidas.

Debido a la posibilidad de malas interpretaciones, la mayoría de las personas a evitar los temas sensibles (es decir, temas que son fácilmente proclives a la falta de comunicación) por completo. No estoy convencido de que es una buena estrategia. Existen formas efectivas de comunicarse y hacer que el indicado y más los mensajes implícitos en sintonía con los demás.