Ganando nuevos clientes a través de la Palabra de comercialización de la boca

La mejor muestra de la creencia que un cliente puede dar es el de recomendar a su empresa a un amigo o colega.

Lo más probable es recomendar cosas todos los días sin siquiera pensar en ello. Esto podría ser tan simple como decir, ‘¿Has visto esa película tan grande? ” o “Usted realmente debe tratar de que el nuevo restaurante, es fantástico ‘, o,” Usted debe hablar con esta persona, que será capaz de ayudarle. ”

En el mismo sentido, se puede dar una recomendación negativa por algo que no creo pulg Usted puede decir: “No ir a ver esa película, es muy pobre”, “Aléjate de ese restaurante, la comida no tiene sabor” , o “Estás perdiendo el tiempo si hablar con esa persona, porque no saben lo que están haciendo!”

Al hacer estas recomendaciones positivas o negativas, está mostrando su verdadero nivel de la creencia.

El poder inigualable de “las recomendaciones verbales”

Palabra de comercialización de la boca ha sido siempre, y siempre será, el más fuerte (y más barato) forma de comercialización. Esto es simplemente porque se aprovecha de la confianza de los clientes potenciales ya tiene con la persona que hace la recomendación.

Si el cliente hace una recomendación, la independencia y objetividad que tienen puede crear un resultado de gran alcance que todo el dinero de marketing en el mundo nunca podría alcanzar.

Cuando los clientes recomendaría su empresa a otras personas, es como si usted tiene un equipo de ventas extendido de trabajo para hacer crecer su negocio. El valor infinito de esto es algo que nunca se debe olvidar que un líder empresarial.

Usted debe dar a sus clientes una razón para recomendar

Como líder de la empresa debe reconocer el poder de la palabra de las recomendaciones de la boca (tanto positivos como negativos) y asegúrese de que sus clientes sólo tengo cosas positivas que decir acerca de usted.

Los clientes no dan respaldo brillante y recomendaciones si sus productos y servicios no están a la altura. Del mismo modo que personalmente no recomendaría algo que no creen en que sus clientes no va a recomendar sus productos y servicios, si no creen en ellos.

Usted debe ofrecer la excelencia en todo

Es por lo tanto su trabajo como líder de la empresa para asegurarse que todos los clientes de creer en ti. Para ello, debe ser relevante para ellos y que debe ofrecer la excelencia en todo momento.

Cada “punto de contacto” de contacto con sus clientes debe confirmar esta búsqueda de la excelencia. Es esta búsqueda de la excelencia, que en última instancia, a su vez, cualquier duda inicial de los clientes en la confianza y la fe.

Haga que sus clientes apasionados, entusiastas fans!

Cuando sobre-entrega, la emoción y WOW sus clientes, se convierten en ‘incondicionales con pasión “que se ven obligados a recomendar a sus amigos y familiares. Por un exceso de entrega a ellos, tendrás que desarrolló la forma más fuerte y el más barato de marketing que se ha inventado – palabra de recomendación de boca.

Decepcionar a los clientes, tomar por sentado, es irrelevante para ellos y el efecto es considerable. La fuerza de sus palabras negativas hará que su empresa hacia abajo, o va a costar una fortuna para contrarrestar a través de sus esfuerzos de marketing.

¿Cuál es su trabajo como líder de la empresa?

· Para asegurarse de que cada interacción y experiencia del cliente es excepcional.

Para asegurarse de que sus productos y servicios siempre son pertinentes a sus clientes,

· Para asegurarse de que sólo tengo cosas positivas que decir acerca de usted a sus amigos, familiares y colegas.

Si usted puede hacer “apasionados seguidores” a sus clientes de su empresa, entonces sus palabras de recomendación le traerá nuevos clientes después de nuevos clientes.

Todo el mundo en su empresa es responsable de crear la creencia de los clientes

A pesar de la descripción de trabajo de un empleado oficial, todo el mundo debe saber que siempre están vendiendo y que influyen siempre a los clientes y clientes potenciales.

Se está reforzando la percepción de que una persona externa sobre su empresa, la construcción o destrucción de las creencias, la construcción o la destrucción de la confianza.

Si usted o alguien en su empresa lleva a sus clientes por sentado o se vuelve complaciente, esta será la muerte de su negocio.

Los clientes pueden elegir libremente a comprar a quien quieran, y si un competidor es capaz de asegurar la creencia de su prospecto, entonces ese cliente se pierde debido a que al igual que el valor de la vida de ese cliente, junto con las recomendaciones que el cliente podría haber hecho en nombre de su empresa. Que los clientes ahora a recomendar a su competidor que va a disfrutar de sus ingresos completos repetir toda la vida por su cuenta.

Es su trabajo como líder de la empresa para entender el tema de la fe y ser un ejemplo a seguir por otros, asegurándose que la excelencia es la única norma por la cual usted trabaja.

Recuerde siempre, el poder de la recomendación personal es inigualable, pero los clientes no lo recomiendo si no creen en ti.