Escuchar es más difícil de lo que piensa
Los investigadores han descubierto que la mayor parte de la comunicación diaria que hacemos es en la forma de escuchar. Es sobre todo al escuchar que recibimos la información vital necesaria para tomar decisiones, realizar las funciones, y hacer frente a las realidades que nos rodean. Es un poco vergonzoso o humillante admitir que tenemos algunas deficiencias en la escucha. Pero tenemos una buena excusa. El que nos enseñó a escuchar? Se nos enseñó a todos a leer, escribir, hablar, pero en ningún momento fue un curso ofrecido en la escucha. Nuestro entrenamiento de escucha, si se pudiera llamar así, consiste en advertencias: “prestar atención”, “Abre tus oídos”, “Listen”. Nuestros malos hábitos de escuchar den lugar a conflictos, errores costosos, y la ineficiencia. Es de conocimiento común que las organizaciones que crecer y prosperar, año tras año son las organizaciones que gastan dinero y energía en la formación de habilidades interpersonales, incluyendo habilidades de comunicación que se centran en escuchar.
La paradoja de la función de escucha humana es que, si bien puede parecer más fácil y sin esfuerzo de todas las funciones de comunicación (escribir, hablar, leer y escuchar) es, en realidad, el más difícil y requiere más esfuerzo – y habilidad – para llevar a cabo correctamente. La razón de esto es que al hablar de iniciar las ideas y el flujo de fácil anticipado de las palabras para expresarlos. En la escucha, sin embargo, otra persona inicie las ideas y las palabras que hieren los oídos y entrar en su cerebro como información totalmente nueva. Los estudios han demostrado que al escuchar la mayoría de la gente pierde la mayor parte de esta información – y nadie se da cuenta.
Las siguientes son algunas de las barreras que afectan a nuestra capacidad de escuchar: 1. Preocupación por sus propios pensamientos pueden impedir oír y participar en lo que otros dicen. 2. La hostilidad o la ira pueden ser prorrogados a partir de una experiencia reciente y distorsionar el mensaje. 3. Palabras cargadas de emoción en un mensaje puede bloquear o escuchar “a su vez lo fuera.” 4. A diferencia percibida en el poder del estado entre el remitente y el receptor pueden causar problemas de comunicación. 5. Estereotipos de la apariencia de un orador, el acento, o forma de hablar puede dificultar la comunicación. 6. El entorno físico puede entrañar el ruido o las distracciones visuales. Tenga esto en mente la próxima vez que están en la posición de escuchar.
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