Dentro de los límites de Asesoramiento
Asesoramiento proporciona a las personas una oportunidad para ayudar a lidiar con sus dificultades, cualesquiera que sean. Se trata de una oportunidad de ser escuchado y comprendido. La relación entre el consejero y el cliente es especial. Está construido alrededor de la confianza y el apoyo y ofrece a sus clientes un lugar libre de juicio. Como tal, es importante que existan una serie de límites y mecanismos de apoyo para asegurar las necesidades del cliente se cumplan. Estos límites deben ser evidentes si desea recibir asesoramiento personal para hacer frente, en línea o por teléfono.
La relación debe ser siempre profesional. Este es el caso, incluso si usted tiene orientación durante años y años. Los clientes y los consejeros no son amigos. Esta clara diferencia le permite a su consejero para mantener un nivel de objetividad que un amigo se lucha con cuando usted va a ellos con sus problemas. Tu amigo puede tener un interés en el resultado de los problemas que un consejero no se tiene. Por ejemplo, a pesar de ser de apoyo, su amigo espera que usted se separó de su novio como nunca lo quisieron. Puede llevo muy bien con su consejero, pero la relación siempre debe permanecer formal. Si de repente comienza a conocer fuera de las sesiones con el consejero de café, por ejemplo, este límite se pierde y la relación se ve comprometida.
Otro límite a tener en cuenta es que la consejería no se trata de decirle lo que debe hacer. Los asesores trabajarán hacia la libre conciencia y ayudar a promover el cambio. Los clientes se consideran expertos en su propia vida y capaz de tomar decisiones. El asesoramiento puede ayudar a clarificar estas decisiones y ampliar las perspectivas. De nuevo, esto es como un consejero puede ser más eficaz que un amigo, ya que es tan fácil para un amigo de dar consejos que pueden o no ser útil para su experiencia particular. ¿Alguna vez alguien sabe que responde a sus problemas diciendo “Yo sé lo que quieres decir, que me pasó a mí”, y luego lanzarse a una historia nada que ver con ellos mismos?
El cliente siempre debe sentirse seguro en una relación de asesoramiento. No debe haber ningún contacto adversos o interacciones que el cliente siente que es inapropiado. Relacionado con la idea de la seguridad, usted encontrará los consejeros como para iniciar y finalizar las sesiones a tiempo, por lo tanto, proporcionar un espacio reservado sólo para los clientes, donde los límites son claros.
Por último, a veces, un cliente puede ser referido a otra agencia de apoyo. Esto puede suceder si el consejero reconoce que el cliente puede obtener una mejor ayuda en otro lugar o si los límites se rompen. Los consejeros no tienen todas las respuestas y que nunca debe suponer que lo hacen.
Derechos de Autor Julia Barnard 2008