Cuide de sus clientes antes de que alguien lo haga
¿Alguna vez has escuchado el dicho de que “si usted no toma el cuidado de sus clientes, alguien más lo hará?” No hay verdad en el dicho. Servicio que se está centrada en el cliente le ayudará a mantener sus relaciones con sus clientes fuerte y ellos estarán encantados de . Entonces, ¿qué medidas puede tomar con el fin de demostrar que usted aprecia su negocio?
En primer lugar, examinar su sistema de comunicaciones. Asegúrese de que es fácil contactar con usted. Todo el mundo utiliza el correo electrónico para la correspondencia comercial. Tanto es así, que casi ha perdido su ventaja como el punto focal de un sistema de gestión de contactos bien. Inundaciones de correo electrónico entrante la caja de todos los días y los mensajes importantes se pierden entre el correo basura.
Es por eso que usted necesita para implementar un número 800 y el sistema PBX en su negocio. Le da una estructura de negocios sólida sobre la cual usted puede tomar el cuidado de sus clientes y mostrarles que usted los valora altamente.
Valor de ellos. Muéstreles que usted aprecia su negocio mediante la obtención de un número 800 que les permite llamar de forma gratuita. Esto también envía el mensaje de que es fácil hacer negocios con usted y con perspectivas de apreciar el mensaje.
Su valor en el tiempo. Cuando se configura el sistema PBX, lo que se refiere a las recomendaciones para la creación de extensiones de la información que permiten a los clientes actuales y potenciales para escuchar a la pre-venta y / o información de soporte que puede ayudar a entender lo que puede hacer por ellos. También , se puede implementar el “follow-me” característica que permite que las llamadas telefónicas que se dirige a varios teléfonos en caso de que no son contestadas.
Valor de entrada. Los esfuerzos para mantener a los clientes satisfechos incluye escuchar los comentarios que dan con respecto a su negocio. Incluyendo un buzón de voz del cliente de servicios les permitirá dejar mensajes acerca de sus experiencias con usted.
La cantidad de tiempo que usted gasta en las llamadas telefónicas pueden ser sorprendentes. Además, nunca entra una llamada en el momento más oportuno. Nunca falla, se están concentrando en una tarea de negocios y el teléfono suena. Un sistema PBX proporciona las personas que llaman muchas más opciones para llegar a la gente. Encontrarán el sistema de menú fácil de usar cuando se trata de llegar a un departamento o persona.
El cuidado de sus clientes nunca ha sido más fácil de hacer. Consigue tu negocio en forma y asegurarse de que usted está haciendo lo que hay que hacer para que cuando llegue el momento de la repetición de negocios o referencias, sus clientes se dan buenas críticas. Y, usted no tendrá que preocuparse de perder a sus clientes a sus competidores.
En el cuidado de sus clientes comenzar a construir el impulso que le ayudará a llevar a usted a través de tiempos económicos difíciles como los que nos encontramos en estos momentos. Usted será capaz de trabajar con sus clientes y asegurarse de que sus necesidades están siendo satisfechas en el mejor manera posible.
Mira en el número 800 y el sistema PBX. Usted descubrirá que el precio es menor de lo que piensa. Y, los sistemas son fáciles de instalar y comenzar a usar. ¿Qué estás esperando, comienza hoy y mantener a sus clientes a volver!