Cuando usted interactuar con una persona de ventas o de servicio ¿Quién debe ser sobre la experiencia – ellos o usted?
Vivimos en una sociedad de la experiencia! Una de las formas más poderosas y eficaces para diferenciarse es servir a los demás de una manera sincera y genuina que resulta en una experiencia positiva y memorable. ¿No es un placer para experimentar una persona de ventas o servicio que es verdaderamente existe para usted? Una persona que es un apasionado de servir a los demás y es sincero y bien informado? De vez en cuando tenemos la suerte de tener una experiencia así.
Por desgracia, la frecuencia de estas experiencias positivas parece estar cada vez menos. La buena noticia es que esta escasez le ofrece una profunda oportunidad de diferenciarte y destacar entre la multitud!
Zig Zigler dijo: “Usted puede tener lo que quieras si sólo ayudará a la gente lo suficiente de otros consiguen lo que quieren.” La clave de la riqueza y la felicidad es para servir a otros. Pero por alguna razón la mayoría de las ventas y personal de servicio no están aprovechando esta oportunidad para su propio beneficio.
Aquí hay un par de acciones efectivas para tener en cuenta:
· Al servir a otro, haciendo la experiencia de todos ellos al respecto no significa que están al servicio o por debajo de ellos!
· Práctica diaria poner sus preocupaciones, problemas y deseos en un segundo plano mientras se pone la persona que está sirviendo en la luz del punto!
· Mira a los ojos y escuchar a los mismos. Parafraseando de nuevo a ellos lo que te dije que es importante que entienda!
La conclusión es que sea todo sobre ellos! Como abuela solía decir: “Una persona no puede recordar exactamente lo que hizo o dijo, pero nunca olvidarán cómo los hiciste sentir.”. Haga una pausa y pensar en esto por un momento. Este simple concepto muy posiblemente podría elevar su éxito a otro nivel.
Duane Cashin
Cashin & Co.
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