Causas y costes de Burnout
Como un síndrome, el agotamiento laboral es una condición que se ha observado en los últimos años entre una amplia variedad de ayudar a los profesionales – médicos, enfermeras, maestros, clérigos, consejeros, trabajadores sociales, policías y administradores. Su funcionamiento es diferente, pero lo que es común a todos ellos es el contacto cercano con personas que vienen de diferentes ámbitos de la vida. Estos profesionales frente a los problemas de la gente. Los pobres, los desfavorecidos, los enfermos, los ancianos, los jóvenes delincuentes, vienen a por ayuda, para el tratamiento, o para la curación. El intercambio entre ellos y sus clientes, a menudo es acusado de sentimiento emocional – la frustración y el agotamiento en algún momento. En ese intercambio de energía que se invierte o gasta. Y este proceso continúa día tras día durante toda la semana. Así, al final los profesionales parecen haber agotado su energía, fuerza y los recursos. Se les acaba el combustible para mantenerlos en movimiento.
Burnout es un proceso gradual de desgaste físico, emocional y psicológica y el desgaste. Es provocada por el estrés potencial que se encuentran dentro del individuo y por fuera. Dentro de la persona son los factores de estrés que provoca el agotamiento siguientes:
1. Baja autoestima
2. La adicción al trabajo
3. Los problemas financieros
4. Valores comprometidos
5. Exigencias de la familia
6. Matrimonio
7. Traslado – la movilidad
8. Agenda oculta
9. La salud emocional
10. De la conformidad – sumisión
11. Personalidad rígida
12. Competitividad
13. Más agresividad
14. Impaciencia – la presión
15. Frustración
16. Ambigüedad
17. Sentirse amenazados
18. La falta de control
19. Bajo la auto-realización
20. La muerte de un miembro de la familia
21. Una enfermedad grave
22. Bajo apoyo social
23. El miedo al éxito / fracaso
24. Incapacidad para ventilar
25. Incapacidad para dejarse llevar
El agotamiento no es el resultado de la presencia ocasional de uno o dos de los factores de estrés antes mencionados ni el resultado de un mal día ocasional. Más bien, los resultados de agotamiento de estrés crónico, sin alivio emocional y de la identificación y la gestión inadecuada de los factores de estrés.
En vista de estos factores, el costo del agotamiento es astronómico. Emocionalmente, la persona cuyas expectativas no se cumplen se siente frustrado, culpable y enojado. Su energía agotada, se preocupa un poco acerca de sí mismo ni a otros que necesitan el servicio. Insatisfecho con su ambiente de trabajo, así como con su actuación, evita ir a trabajar, deja su trabajo, sale de su profesión, o recurrir a un alcohol o drogas. Deja de ser creado e innovadoras.
Agotamiento por el trabajo también puede extenderse a la casa del empleado, afectando negativamente a las relaciones familiares. A menos que esta condición se ve y se resuelve, el individuo puede percibir que algo está terriblemente mal en las relaciones familiares.
Debido a su naturaleza, el agotamiento afecta a la calidad de la atención y servicios que los clientes y los pacientes reciben. Este último no puede ser plena y prontamente atendidos. La atención que se presta cada vez menos, y en última instancia, puede recibir menos atención. Tal síndrome también se puede reflejar en la función administrativa y el uso de otros recursos.
Otro costo del agotamiento es la terminación y la rotación de los profesionales. En su lugar otros son reclutados y entrenados. Para el programa de reclutamiento y capacitación de personal, la selección de personal y haciendo uso de los recursos, el gasto presupuestario es tremendamente grande.
Tales costos se pueden minimizar, si no totalmente impedido.