Características esenciales que debe tener los teléfonos de negocios
Lo único que odio es a los clientes que se pone en espera cuando llaman a una casa de negocios. Por otro lado, las casas de negocios no quieren los clientes descontentos. Quieren dar la atención al cliente lo mejor posible. Hoy, los sistemas de telecomunicaciones, junto con tecnologías de la información que proporcionan soluciones de negocio excelente y asequible teléfono.
Una de las características esenciales que los teléfonos de negocios debe tener es la función de auto-asistir. Cuando los clientes llaman oyen una lista de opciones. Estos incluyen presionar los números en particular para llegar a un departamento dentro de la organización. Esta característica puede ser cambiado después de horas de oficina y los fines de semana y días festivos y las llamadas se enrutan a una línea de ayuda. Esta característica significa que las llamadas de los clientes no quedarán sin respuesta.
Otra característica importante es tener un poco de música se está reproduciendo, si el cliente se pone en espera. Al no oír nada del otro extremo tiene un cliente que su pedido tiene desconectado. Pero el cliente nunca debe ser puesto en espera durante demasiado tiempo ya que esto le irrita. El sistema debe tener más extensiones que requiere la empresa y cada empleado debe ser capaz de grabar un mensaje que se reproduce cuando no están en sus escritorios. Grabación de mensajes (correo de voz) también es necesario ya que esto permite que el empleado para escuchar los mensajes y llamar a los clientes de nuevo. Identificación de llamadas es otra característica que un sistema de teléfono de la empresa debe tener. Con esta característica el empleado reconoce quién llama y puede comenzar la conversación por el saludo a quien llama por su nombre. Esta característica hace que la persona que llama / cliente se sienta importante y valorado.
Otra característica es necesario el desvío de llamadas. Esto permite a los empleados a dejar sus escritorios y obtener las llamadas desviadas a la extensión que van a ser menos. Las llamadas también se pueden enviar a teléfonos móviles y números de teléfono de la casa de los empleados. Esta función agrega mucho valor a la empresa ya que algunos clientes pueden ser muy particular y sólo hablar con un empleado en particular.
El sistema de teléfono de la empresa debe ser capaz de manejar llamadas de conferencia. El servicio de llamada de conferencia debe permitir que las líneas internas para conectar y llevar a cabo una conferencia telefónica. El requisito de número de líneas externas dependerá de cuánta gente estará en una conferencia telefónica.
Los sistemas de negocio de la telefonía integrar las soluciones de fax, teléfono e Internet en un solo paquete. Una característica que se está convirtiendo cada vez más popular es Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Esta característica permite que el Internet para ser utilizado para llamadas de voz. Esto reduce el costo de las llamadas internacionales drásticamente.
Obtener un número universal como un número de 0845 se suma a la imagen de la empresa. El negocio puede estar ubicado en un lugar o tienen sucursales y los clientes sólo tendrán que recordar un solo número para llamar.
Hay una serie de proveedores de servicio de los teléfonos de negocios en el Reino Unido. Asegúrese de que la solución que aportan se puede actualizar más adelante. Hay una feroz competencia entre los proveedores de servicio telefónico y usted debería ser capaz de encontrar un buen negocio.
¡Consiga sus teléfonos de negocios personal para su personal puede estar localizable cuando fuera de la oficina, con una conexión de banda ancha móvil que será capaz de mantener en línea también.
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