Agradable a sus clientes – un camino seguro hacia el éxito empresarial
Hay dos cualidades que separan a los que tienen éxito de aquellos que no lo hacen. Uno de ellos es la capacidad de evaluar el desempeño propio y para identificar los retos y áreas de mejora. La otra habilidad es hacer realidad los cambios que se han identificado.
Esto puede parecer fácil, pero la mayoría no lo hacen. ¿Por qué? Es difícil cambiar los hábitos y estilos que han estado en vigor durante un largo tiempo. Después de los cambios se han hecho, puede ser difícil de mantener en su lugar. Después de todo, ¿cuántas personas en realidad mantener sus resoluciones de Año Nuevo para más de un par de semanas?
Estas habilidades son esenciales en el ámbito del éxito empresarial. Supervivencia del más apto dicta que los que mejor pueden adaptarse al entorno local actual son los que sobrevivirán. Esto sigue siendo cierto para los seres humanos, aunque la sociedad moderna nos ofrece un estilo de vida bastante cómodo que no tiene que preocuparse por la competencia de primera necesidad como alimentos. En el mundo de los negocios, sin embargo, la supervivencia del más apto significa una lucha por la vida de su negocio.
El cambio efectivo se desarrolla lentamente. Cambio gradual funciona porque es más fácil para empezar y mayores posibilidades de durar. Cambio efectivo también debe ser bien planeado. Tómese su tiempo fuera de su rutina normal de sentarse y tener una mirada larga y honesta a las cosas se están ejecutando. Hacer un plan de negocios completo y luego se adhieren a ella!
Hay varias estrategias que se pueden tener en cuenta al hacer su plan.
En primer lugar, mantener un respeto mutuo entre su empresa y sus clientes. Debe haber una relación de amor * * entre usted y su clientela. Después de todo, mantener a su empresa. Que les dan a los productos que necesitan. Si siente algo cortos de amor para sus clientes, y luego verlas bajo una luz diferente. Pensar en ellos como el elemento vital de su negocio, y concentrarse en lo esencial que son. Sus clientes deben ser personas con las que disfrutar de ver y hacer negocios. No debe ser una molestia para usted.
Ahora, tenga en cuenta que sus clientes deben ser merecedores de este amor, el respeto y el cuidado que se les ofrecen. Esto se logrará mejor si su plan de negocios incluye una forma de elegir efectivamente a su público objetivo. Es necesario saber quién está en la necesidad de su producto y que tiene los recursos para comprarlo. No te olvides de apuntar a la gente que tienen mucho en común con usted. Este es un buen comienzo para establecer una relación sana y de confianza entre usted y sus clientes.
Entender a sus clientes. Concéntrese en lo que necesitan. Si no puede satisfacer sus necesidades no se quedará alrededor. Y hay una manera fácil de encontrar lo que necesitan: piden? Ellos le dirán si hay algo en particular que puede ayudar. A veces, puede que tenga que hacer un poco de conciencia junto con ellos, ya que ni siquiera puede estar seguro de cuáles son sus necesidades. Pregunte centrado, las preguntas dirigidas a ayudar a determinar exactamente qué es lo que quieren, a continuación, centrarse en cómo usted puede proporcionar esto.
Una buena manera de satisfacer sus necesidades de los clientes y establecer una relación de respeto es para ayudar con problemas que no giran alrededor de su tienda o negocio. Fijar y les ayudan con los productos que han adquirido en otro lugar. Ofrecer recomendaciones sobre otras empresas que no compitan por la ciudad. Ayuda con problemas personales, escuchando sus frustraciones acerca de sus familias. Muchas veces ni siquiera es necesario que les proporcione soluciones, sino que sólo puede querer a alguien que los escuche.
Todo esto ayuda a establecer una relación sana, de confianza y de amor con su base de clientes. Al escuchar sus necesidades y darles lo que quieren, que les impresiona bastante que se vuelva a repetir una y otra vez. El resultado final? Usted tiene un negocio exitoso y rentable, y una comunidad sana y feliz de los clientes y amigos!