Agente de Servicio al Cliente de teletrabajo
Si usted apenas está comenzando en su búsqueda de empleo de teletrabajo, que puede ser obtener una idea de qué tipos de puestos de trabajo están ahí fuera y quieren saber que los que usted puede hacer. Para este artículo vamos a abordar uno de los puestos de trabajo a distancia más populares hacia fuera allí – Servicio al Cliente.
Cada compañía tiene sus propias funciones de servicio al cliente, pero en su mayor parte, que está tarea es ayudar a los clientes de esa compañía se respondan sus preguntas o ayudarle a resolver un problema.
¿Cómo se realiza Servicio al Cliente?
Hay tres maneras que uno puede realizar sus funciones de servicio al cliente. El más popular es el teléfono. Usted tiene un teléfono en su oficina en casa y cuando esté en servicio para la empresa, las llamadas se transfieren a la línea de hogar, en la que se haría cargo del cliente.
Hay algunas posiciones donde se puede realizar sus funciones de servicio al cliente mediante un programa de correo electrónico. Normalmente, se para acceder al registro de la empresa de servicio al cliente dirección de correo electrónico, donde se puede tomar los correos electrónicos de los clientes y responder a sus preguntas de esa manera.
También hay trabajos en los que puede realizar sus funciones de servicio al cliente mediante el uso de un programa especial de chat en vivo en el sitio web de la empresa. Funciona como un programa de mensajería instantánea que usted puede usar para charlar con los amigos. Un cliente que visitan el sitio, y usar el programa de chat para conversar con usted acerca de lo que son sus necesidades.
¿Cuánto pueden hacer?
Esta es una pregunta difícil de responder, ya que muchas empresas lo hacen de manera diferente. Usted tendría que mirar de cerca los sitios web de las compañías que está considerando la aplicación de. Aquí hay algunas maneras que usted puede encontrar en su búsqueda de empleo:
Hora de pago Esta es la más buscada después del tipo de posición. La mayoría de la gente busca, pero no hay muchos por ahí. Este tipo de situación es en la que iba a funcionar un número determinado de horas, por ejemplo 8-2 y se les paga por una tarifa horaria por las horas que trabajó. Estas posiciones pueden costar de $ 8 – $ 12 en la mayoría de los casos.
Pay Per Call-Algunas empresas pagan una cierta cantidad de dinero por cada llamada que hace o recibe. Una vez más, este tipo de posiciones no se ven muy a menudo, pero que están ahí fuera.
Pago por minuto comentados Este es el tipo más popular de la posición que pueda encontrar. Aquí es donde se le paga una cierta cantidad por minuto que usted hable con un cliente. Por ejemplo, una hora de trabajo para una empresa. En esa hora de recibir una llamada telefónica y hablar con ellos durante 5 minutos. La paga que recibiría de esa hora de trabajo es el de 5 minutos de tiempo de conversación real. Algunas compañías ofrecen otras tareas para llevar a cabo en las llamadas, pero las demás tareas que por lo general tienen una tasa diferente de pago.
¿Necesita un montón de experiencia para trabajar como agente de servicio al cliente?
Por lo general, usted no necesita mucha experiencia. Hay empresas que le preguntará por lo menos 6 meses de experiencia, pero la mayoría están de acuerdo con que no tener ninguno. En general, usted recibirá la capacitación con ellos, de manera que obtendrá los conocimientos necesarios para llevar a cabo sus funciones.
En ocasiones, habrá puestos donde se tiene acceso a cierto material sensible, como números de tarjetas de crédito. Esas posiciones se requiere que usted tenga un buen historial de crédito, por lo que pueden confiar en usted para ser discreto con la información financiera de sus clientes.
Si usted tiene alguna experiencia de servicio al cliente o si tiene la capacidad de trabajar con la gente en algunas de las situaciones más difíciles sin tener quicio con mucha facilidad, entonces este es un trabajo que debe considerar.
Dado que cada empresa es diferente, tendrá que visitar su sitio web o correo electrónico sus preguntas a ellos. Asegúrese de entender lo que el cargo exija o lo que el pago será antes de aplicar.