Advertencia: lo están tratando sus clientes como una cita baratos?
Esto suena realmente tonto a primera vista, pero si usted compara las relaciones de la mayoría de empresas tienen con sus clientes a las relaciones de la vida cotidiana que no tienen que ver con dinero, es difícil no temblar.
En serio, pensar en ello. La mayoría de las empresas no se comunican con sus clientes durante meses, y luego, cuando la empresa realmente necesita para “potenciar la línea de fondo” que envían alguna pieza falsa de correo directo que esencialmente dice, “Hey, ¿cómo estás? ¿Por qué no vienes a vernos para que pueda dedicar un poco de dinero? “¿Es así como te gustaría ser tratados?
Bueno, ciertamente no es el camino que nos gusta ser tratados, y la falta de este tratamiento se pueden evitar si usted acaba de tomar unos cuantos pasos sencillos.
1. Trate de llegar a sus clientes, como mínimo, sobre una base mensual.
Si se trata de un boletín, una llamada telefónica o cualquier otro medio de comunicación, mantener las líneas de comunicación abiertas con sus clientes.
2. No se limite a llamar o escribir cuando se tiene un programa de auto-servicio.
Todos tenemos que un amigo que sólo llama cuando necesita pedir prestado el azúcar o necesita un favor. No sea el negocio que sus clientes se sientan lo mismo por. Sólo la comunicación cuando los beneficios no es la manera de construir confianza. Seguir para llegar a ellos, incluso cuando usted no tiene algo que vender, recuerde que estamos tratando de construir una relación aquí.
3. Comunicarse con sus clientes y tratarlos como personas reales, no importa qué medio de publicidad que está utilizando.
Esto si mi favorito. ¿Es usted el grito de lo siguiente a su mejor amigo, “Ven a mi casa hoy JIM, TENEMOS precios por los suelos!” Bueno, si lo hace, me alegro de que no hablan sobre una base regular, pero siendo realistas, esto no es una manera de comunicarse. Si usted puede comunicarse con sus clientes a través de medios (televisión, radio, cartas de venta, correo directo, etc), utilizando las mismas palabras que utilizaría al hablar con un viejo amigo, entonces es probable que se conectará con los que la leen. Cuando te tomas el tiempo para comunicarse de esta manera, se demuestra que usted tiene algo de personalidad, y las personas pueden conectarse instantáneamente con usted personalmente en vez de los rebaños de otros locutores de radio sin rostro gritando a ellos para comprar coches usados. Sólo recuerda para sacar la carta de 4 de palabras y chistes dentro!
Ahí lo tienen, a sólo unos pasos sencillos que te ayudarán a crear una relación más duradera y rentable con sus clientes. Hey, quién sabe, después de un tiempo puede que incluso invitan a “conocer a los padres.”