3 maneras de hablar para que los clientes Escuchar

La gente habla de usted todos los días – a veces, efectivamente, muchas veces no. Pero cuando se trata de negocios, usted no puede permitirse el lujo de no tener la gente escucha. Se desea que sus clientes realmente escuchar lo que tienen que decir, usted tiene que saber cómo decirlo de la manera más eficaz posible. En cualquier situación dada – negocios o de lo contrario – la principal motivación de una persona es, “¿Qué hay para mí” Esto significa que cualquier cosa que diga tiene que estar orientada a responder a esa pregunta de su interlocutor.

Si usted está listo para obtener su punto a través y ser escuchado, sigue leyendo para saber cómo utilizar un cliente de su propio interés a su favor y hablar lo que realmente escuchan.

1. Preparación

Un gran argumento de venta o presentación siempre empieza mucho antes de que llegue el cliente. No importa lo que usted vende, nadie lo va a comprar si usted no sabe sus cosas. La preparación es fundamental: hay que saber lo que estás hablando, si usted quiere a nadie a escuchar realmente. Por supuesto, qué tipo de preparación depende de la naturaleza del material que está presentando, pero recuerde que hacer un esfuerzo adicional en este lugar hace clientes darse cuenta más tarde.

Cuando se prepare para cualquier tipo de reunión o presentación, tómese el tiempo de antelación para pasar todo el material que estamos hablando. Usted debe saber bien el tema, y tienen un montón de detalles para el uso de ejemplos. También puede ayudar a considerar de antemano algunas de las preguntas que los clientes puedan pedir. Anticipándose a sus necesidades le ayudará a ser capaces de responder a las consultas de forma rápida y eficaz.

2. Presentación

A continuación, sin importar lo que estamos hablando, cómo lo presente tiene que ver con la cantidad de clientes, así va a escuchar. Cualquier persona debidamente preparado se puede hablar durante horas -, pero parte de su planificación debe ser la mejor manera de presentar el material dado. Decidir antes de comenzar a qué tipo de ejemplos de uso, o si hay formas de mejorar su presentación con material audiovisual, fotografías o ilustraciones.

Para las presentaciones grandes, tendrá que practicar en el espejo o de amigos para asegurarse de que está recibiendo a través de los puntos clave. Para ser más eficaz sobre una base diaria con todos sus clientes, piense en lo que se dice como “mini” presentaciones. Empezar por examinar su discurso para decir algo así como “um” y “ah” que debilitan el efecto de lo que estás tratando de decir – usted se sorprenderá de cuánto más gente escucha atentamente.

Así, tómese el tiempo para asegurarse de que está bien presentado: ordenadamente vestidos, a tiempo, y educado. Recuerde que su presentación no es sólo lo que usted dice – usted está todo el paquete, y cómo te presentas tiene que reflejar eso.

3. Pasión

Por último, la clave para hablar clientes a fin de escuchar es hacer llegar a ellos su pasión. Si eres un apasionado de algo, que viene a través de su forma de hablar, en la forma de mantener su auto, que incluso muestra en su cara. No hay ninguna preparación o habilidad de presentación que puede compensar la falta de pasión por el tema o propuesta que nos ocupa. Los oradores más eficaces son los que combinan las tres cosas en una manera que hace que la gente se sienta y escucha. El truco es encontrar su propio equilibrio personal y hacer de su pasión por venir encima de todo.

Entonces, ¿qué si no eres un apasionado de la materia? Todos hemos hecho trabajos que no me gustó en un momento u otro, sino encontrar una manera de ser entusiasta y enérgico de lo que estás haciendo por apreciar otros aspectos de la misma. Conseguir un apasionado de algo que sólo puede significar un cambio en su punto de vista. Siempre trato de ver las cosas desde el lado del cliente, con el fin de comprender cómo lo que está haciendo que los benefician. Que realmente va a escuchar lo que tienen que decir cuando se hace vital e importante para ellos – que es donde tu pasión debe mentir.

Recuerde siempre que un buen orador es también un buen oyente, y tomar el tiempo para escuchar con atención cuando los clientes hablan. Tenga cuidado de mantener los intereses del cliente en mente y que está en su manera de hablar siempre de una manera que hace que la gente escucha.

Preparación, presentación y pasión – tres conceptos simples que cuando se usa correctamente puede hacer un gran orador. En la vida privada y pública se aplican estos principios, y si te fijas bien en cualquiera de las personas de éxito en su vida, usted está seguro de encontrar en la acción. Si se prepara con antelación y se toman el tiempo para presentar a ti mismo y el material, así, su pasión vendrá a través de, y ahí es cuando la gente realmente escuche.