¿Por qué desvíos disminuir la confianza en línea y ventas

Imagine tomar un taxi cuando el conductor le dejó en el lugar equivocado. ¿Confiaría en que el conductor que lo lleve a otro lugar? Probablemente no. Te verías más probable para otro taxi. Uno con un controlador que se comprometió a llevar a donde querías ir.

Cuando la gente haga clic en un enlace, o en su página web, es muy parecido a saltar en un taxi. Están confiando en que los tome en el que hemos puesto de acuerdo para ir. Y cuando terminan en un lugar extraño, es muy probable que van a irse a otra parte.

Es por eso que es muy importante para asegurarse de que, como el conductor, que ha planeado cuidadosamente el curso. Porque hasta el más mínimo desvío de la trayectoria que su cliente espera puede arruinar la confianza que usted está esperando para construir.

Entonces, ¿qué es un desvío? ¿Y cómo lo hace en línea paralizar la confianza y las ventas?

La web es una tarea impulsada. Así de simple. Así que cuando su cliente hace clic en un enlace de algo, es necesario que los llevará directamente a lo que cabría esperar. Si no has creado un desvío.

Estos desvíos empezar a poner tensión innecesaria en su cliente. Cada vez que haga clic en una nueva página inmediatamente buscar la confirmación de que estamos en el lugar correcto. Si no consiguen que la confirmación, el pánico fija adentro Al igual que cuando el conductor del taxi loco toma un giro que no esté familiarizado.

Con cada giro equivocado el cliente pierde la confianza en usted y se desploma su medidor de confianza. Y como el medidor de la confianza se desploma también lo hacen las posibilidades de que el cliente hacer negocios con usted.

¿Cómo evitar que esto suceda?

Sólo asegúrese de que sus vínculos tener el cliente en el viaje que han acordado. Dejar que el cliente desee realizar sus tareas. Si la ruta no tiene sentido o si su cliente tiene que tomar medidas adicionales para lograr su objetivo, se corre el riesgo de perder por completo.

Tomemos un ejemplo:

DOMINO’S PIZZA. En la actualidad, son la promoción de sus sándwiches al horno nuevo. Los anuncios en línea de sándwiches al horno función de los bocadillos deliciosos y busca un botón para “fin de línea.” ¿Pero qué sucede cuando se hace clic?

Que estás pensando, “MMM … sándwiches al horno!” Pero cuando llegas a la forma de aterrizaje para la página. No hay mención de bocadillos. Hay algo acerca de la pizza. Pero yo no estoy buscando pizza. Ahora estoy empezando a tener mal humor. Pero sigo adelante porque los bocadillos no puede estar demasiado lejos. O ¿no?

La siguiente pantalla nos lleva a una página para construir mi pizza. Pizza! ¿Dónde diablos están los sándwiches al horno? Esa es la razón por la que hizo clic en la ficha en el primer lugar. Ahora tengo que tomar el tiempo para buscar lo que estoy buscando realmente. O tan sólo pudiera olvidar. Restos de comida china, no suena tan mal.

¿Cómo podría Domino han conseguido que la venta?

Simple. Dar al cliente lo que quiere. No lo fangoso con lo que quieres comprar. Dejar que el cliente obtiene lo que desea en primer lugar. A continuación, un up-sell a la pizza es la adecuada.

Más fácil que hacerlo para que el cliente pueda obtener lo que quieren, más fácil será conseguir que haga lo que quiera. Que se compre su producto o servicio.

Pero no son los clientes lo suficientemente inteligente como para entenderlo?

Sí, la mayoría de veces lo son. Pero no es una cuestión de inteligencia. Es una cuestión de tiempo. Al hacer de la lucha de los clientes a encontrar lo que quieren, que está enviando el mensaje de que no se preocupan por su tiempo. No desperdicie tiempo de la gente haciéndoles pensar en ello.

Resumen:

Crear enlaces seguros y proceso de tomar a sus clientes en donde se espera ir. No hagas a los clientes pasar por el aro y hacer cosas que no debería tener que hacer.

Plan de acción:

Tienen algunas personas, haga clic a través de su sitio y señalar las áreas donde son enviadas a un desvío. A continuación, busque a un taxista que sabe cómo llegar a sus clientes en todo.

Derechos de autor Caso As Copiar, LLC. Todos los derechos reservados.