¿Cómo hacer crecer su negocio a través del seguimiento
¿Cuántas veces un hombre de negocios le da la información, su tarjeta de visita, un sitio web que visita o un folleto para leer después de que manifestó su interés en su producto o servicio?
¿Cuántas veces te recuerde que nunca oír de esa persona de nuevo después de que ella proporcionó la información?
Qué decidió irse a otro proveedor de producto o servicio y, finalmente, les compran a ellos porque han hecho un punto de seguimiento con usted después de su reunión inicial?
Muchos clientes potenciales se han perdido debido a un negocio no se toma el último paso crítico para el seguimiento y responder a las preguntas, que la perspectiva saber satisfacer las necesidades de él o ella es una de las prioridades del negocio, o simplemente pregunte por su negocio.
Esto se aplica a cualquier tipo de negocio.
La mayoría de la gente no le comprará a usted porque tiene preguntas que no están pidiendo o porque no entienden cómo su producto o servicio se aplica a ellos.
Es durante el proceso de seguimiento se puede contestar las preguntas del cliente potencial tiene (y no se sorprenda si no sabe qué pedir). Través de la experiencia aprenderá las preocupaciones comunes y esto le permitirá ofrecer las respuestas que necesitan, pero no puede pedir.
Por ejemplo, el producto puede tener un precio 20 por ciento más alto que el promedio de la industria y, aunque la perspectiva no lo menciona, usted sabe que es en el fondo de su mente. Durante el seguimiento de su conversación, abordar esta cuestión.
Usted podría decir: “Usted puede preguntarse porqué nuestro precio es ligeramente superior a los demás y me gustaría explicar por qué … Nuestro producto está hecho a mano con el más estricto costura, respaldo reforzado y dura en promedio cuatro años más que los otros en la del mercado. Debido a que es hecha a mano y no producidos en masa, también se puede adaptar para satisfacer sus necesidades específicas. ”
Esto podría ser todo lo que se requiere para la posibilidad de elegir su producto sobre cualquier otro.
A continuación, pedir la venta.
¿Sabía usted que nunca una gran parte de las ventas a materializarse, porque simplemente no pidió para el negocio? La toma de decisiones no siempre es fácil ya veces sólo tendremos que aplazar hasta que no tienen otra opción.
Simplemente pide a tu prospecto si le gustaría inscribirse, o probar el producto durante 30 días o unirse a su equipo de marketing directo, que aumentará en gran medida el potencial de un sí.
Algunas perspectivas realmente esperar a que les pida una decisión y sin que se llevó a no hacer nada y seguir adelante.
El seguimiento es especialmente importante con los clientes y los clientes que ya tiene.
Cuesta mucho más para adquirir un nuevo cliente que mantener uno ya existente y el número de clientes una razón de pasar a otro producto o proveedor de servicios es porque no hay un sentido de relación con usted.
Se reduce la lealtad del cliente hacia las relaciones. Cuando sus clientes que usted se preocupa y apreciarlos, serán más proclives a permanecer con usted en el largo plazo. También serán más propensos a que se refieren a los demás.
Mantener relaciones sólidas con sus clientes y los clientes se puede lograr mediante el simple acto de enviar tarjetas de felicitación – tarjetas de cumpleaños, tarjetas de aniversario, las notas de agradecimiento o tarjetas con los cupones de regalo de café o expresar agradecimiento por una referencia.
Hoy en día, esta práctica puede llevarse a cabo bajo costo y con el compromiso de poco tiempo con un servicio automatizado en línea llamado SendOutCards. Usted puede enviar una o mil tarjetas real a través de correo ordinario en menos de dos minutos sin tener que lamer un sello o cosas de un sobre.
Usted puede aprender más acerca de esta herramienta de seguimiento en http://www.hbbsourcecards.com
Seguimiento con los clientes existentes también pueden incluir teléfono trimestral o anual llamadas para comprobar y asegurarse de que todo está funcionando correctamente. Usted se sorprendería de cuántas veces un cliente puede decir: “Estoy tan contenta de que hayas llamado. Mi” x “comenzó a hacer un ruido thonking hace unos días y no sé lo que es.”
Usted puede fácilmente resolver el problema con una simple instrucción de quitar la tapa posterior y el aceite de una parte o para dejar que el cliente sabe que es algo que su personal técnico puede corregir en menos de 15 minutos sin costo alguno.
Ese simple acto serán los clientes de congraciarse con usted.
El uso del correo electrónico como una estrategia de seguimiento no se embale el mismo poder que las llamadas telefónicas o cartas reales. Se carece de sinceridad, demuestra la indiferencia y la mayoría de las veces no llegan a su destino o no se lee porque se pierde en el mar de mensajes que las bandejas de entrada todos los días las inundaciones.
Si usted incorpora el simple seguimiento de las estrategias de hacer llamadas telefónicas, preguntando por la venta y el envío de cartas de agradecimiento, usted experimentará un aumento de nuevos clientes, ya, las relaciones más fuertes con los que ya tienen, y una última línea más saludable.
2007 © Laurie Hayes – La fuente de HBB